Des résultats mesurables, des effets durables
Quand l’organisation humaine devient le premier moteur de performance économique.
Les expérimentations menées à Lorient (1995) et en Rhône-Alpes (1996) ont démontré que la rigueur humaine et la planification intelligente pouvaient produire des gains durables sans investissements supplémentaires.
OPTIGAM démontre qu’une meilleure organisation humaine produit naturellement plus de performance, plus de sérénité et plus de marge.
Là où beaucoup opposent l’humain et le capital, OPTIGAM les associe : le confort des salariés nourrit le résultat d’exploitation, et la rigueur organisationnelle renforce le climat social.
👉 Des faits observés, mesurés et reproductibles.
Les effets observés sur le terrain
OPTIGAM ne se mesure pas seulement en pourcentages — elle se ressent dans le quotidien des équipes et dans la fluidité du travail.
Chaque ajustement humain crée un effet économique direct : une meilleure organisation, c’est moins de tension, plus de vente, plus de marge.
Les entreprises accompagnées par OPTIGAM ont constaté :
✅- Une hausse du chiffre d’affaires grâce aux ventes complémentaires orientées
✅- Une progression de la marge via une progression du panier moyen
✅- Une réduction du turnover et de l’absentéisme
✅- Une fluidité accrue dans la relation client
✅- Un meilleur confort de travail pour les équipes
✅- Une exploitation confortée et pérenne
Ces effets combinés créent une dynamique vertueuse : la performance économique devient la conséquence d’un management humain.
Indicateur
Chiffre d'affaires
Marge opérationnelle
Climat social
Absentéisme
Turnover
Avant OPTIGAM
Stable ou légère baisse
Fragile sous pression
Tendu, postes flous
6-8 %
15-20%
Après OPTIGAM
+4 à 8 %
+2 à 5 pts
Apaisé et lisible
3-4 %
8-10 %
Effet concret
Montée en puissance grâce aux ventes complémentaires et à la disponibilité accrue du personnel
Meilleure maîtrise des frais de personnel, fluidité dans la répartition des rôles
Redéfinition des fonctions, diminution des frictions internes
Réduction liée à la clarté organisationnelle et à l’équité des plannings
Stabilisation par la reconnaissance et la cohérence des missions
Deux expérimentations fondatrices et leurs impacts concrets
Le constat est paradoxal : les entreprises disposent de toujours plus de ressources, mais leur organisation interne les détourne de l’essentiel.
Ils ont constaté la différence OPTIGAM.
📍 Lorient, 1995 – La première mise en œuvre
Mise en place d’une organisation centrée sur les flux réels : alignement des présences sur les besoins clients et séparation claire des missions logistiques et commerciales.
✅ Résultats :
- Hausse simultanée du chiffre d’affaires et de la marge
- Réduction des charges de fonctionnement
- Baisse significative de l’absentéisme
🔸 Conséquence directe :
Les indicateurs d’exploitation sont passés au vert de manière si nette que le comité de direction de l’enseigne nationale a souhaité rencontrer Serge Thilliez pour comprendre cette amélioration exceptionnelle et la méthode employée.
🏅Cette expérience a servi de base à la formalisation de la méthode OPTIGAM.
📍 Besançon, 1996 – La confirmation régionale
Déploiement d’OPTIGAM dans un second site, avec adaptation aux spécificités locales.
✅ Résultats :
- Tous les indicateurs de gestion et de performance ont évolué favorablement
- Les équipes ont retrouvé stabilité et visibilité
- Le climat social s’est durablement apaisé
🔸 Conséquence directe :
Le site de Besançon est devenu la référence régionale de cette grande enseigne, reconnu pour ses performances et la qualité de son organisation.
🤝OPTIGAM devient un modèle duplicable, ancré dans la précision et la reconnaissance.
« On ne transforme pas une organisation par la pression, mais par la précision. »
— Serge Thilliez, créateur de la méthode OPTIGAM
En synthèse
Quand les rôles, les temps et les missions s’équilibrent, l’organisation gagne en justesse, les équipes en confort,
et les résultats économiques suivent naturellement.
OPTIGAM ne promet pas, elle démontre. Sa force tient à une équation simple : le bien-être n’est pas un coût,
c’est un moteur de rentabilité durable.