À propos de Serge Thilliez
Fondateur d’OPTIGAM, Serge Thilliez a développé cette démarche à partir de plus de trente années d’expérience de terrain dans la direction et l’organisation d’activités.
Son parcours l’a conduit à observer un même phénomène dans des environnements différents : les organisations évoluent, mais leurs modes de fonctionnement restent souvent construits sur des habitudes, des règles ou des représentations qui ne correspondent plus à la réalité de l’activité.
De ces observations est née OPTIGAM : une démarche qui consiste à observer l’activité réelle, identifier les écarts entre les besoins et les moyens mobilisés, comprendre leurs causes et mesurer les effets des décisions prises.
Une conviction guide cette démarche : l’organisation doit rester un moyen au service de l’activité et de ceux auxquels elle est destinée.
Un parcours né du terrain
Observateur du réel avant tout, Serge Thilliez a consacré sa carrière à diriger et analyser des organisations dans différents environnements de la distribution.
C’est sur le terrain, confronté aux écarts entre l’organisation prévue et la réalité de l’activité, qu’il a progressivement construit les principes qui sont aujourd’hui à l’origine d’OPTIGAM.
Ces expériences menées dans des contextes différents ont fait apparaître un même constat : une organisation ne reste efficace que si elle continue à correspondre aux besoins réels de l’activité.
Elles ont conduit à formaliser une démarche pragmatique : observer, comprendre, ajuster et mesurer les effets obtenus.
Trois leviers fondateurs
De ces expériences de terrain se sont progressivement dégagés trois principes :
- Anticiper les besoins : comprendre les flux réels
- Reconnaître les compétences : mobiliser chacun là où il est le plus pertinent
- Coordonner les ressources : mettre en cohérence les besoins, les compétences et les moyens disponibles
Ces trois principes structurent aujourd’hui la démarche OPTIGAM.
Une vision lucide et prospective
Une organisation efficace n'est jamais définitivement acquise.
L'activité évolue, les besoins changent, les compétences se développent et les ressources disponibles varient. Pourtant, les organisations ont naturellement tendance à conserver les fonctionnements construits dans le passé.
C'est dans cet écart que se situe la démarche OPTIGAM : observer régulièrement si l'organisation correspond encore à la réalité de l'activité et, lorsque ce n'est plus le cas, rendre les ajustements possibles.
Il ne s'agit pas de rechercher une organisation idéale, mais une organisation cohérente avec les besoins qu'elle doit satisfaire à un moment donné.
Cette approche conduit à considérer l'organisation comme un système qui doit continuellement s'adapter : on observe, on décide, on ajuste et on mesure les effets obtenus.
La performance durable ne vient pas de la stabilité de l'organisation, mais de sa capacité à rester cohérente avec la réalité.
« Une organisation ne devient pas performante parce qu'elle est parfaitement conçue, mais parce qu'elle reste capable de s'ajuster à la réalité. » — Serge Thilliez
Construire : l’écosystème OPTIGAM
OPTIGAM entre aujourd’hui dans une nouvelle étape : confronter la démarche à de nouveaux environnements et élargir progressivement son champ d’application.
L’objectif n’est pas de diffuser un modèle standardisé, mais de construire, avec des organisations et des professionnels intéressés par la démarche, des expérimentations concrètes dont les effets peuvent être observés et mesurés.
Cette construction peut notamment associer :
- des entreprises souhaitant questionner leur organisation ;
- des consultants et professionnels de l’accompagnement ;
- des écoles et organismes de formation ;
- des acteurs économiques et institutionnels.
Chaque nouvelle application doit permettre d’enrichir l’expérience, d’éprouver la démarche dans des contextes différents et d’en préciser les conditions d’utilisation.
À terme, cette logique pourra conduire à la constitution d’un réseau de professionnels capables de déployer OPTIGAM dans le respect de ses principes.
Une ambition : développer OPTIGAM par l’expérience, pas par la standardisation.
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